Bankomāts ir augstas precizitātes tehnoloģiska ierīce, kas veic gan izņemtās, gan iemaksātās naudas līdzekļu uzskaiti, turklāt visas klienta darbības tiek fiksētas ar videonovērošanas kameru.
Tomēr pastāv iespēja, ka tehnisku iemeslu dēļ bankomāts nepiešķir pieprasīto summu. Šādos gadījumos nauda faktiski paliek ierīces iekšienē, un to iespējams identificēt tehniskās pārbaudes laikā. Ja rodas šaubas vai neskaidrības par darījumu, klientam jāvēršas bankā, lai situācija tiktu izmeklēta un sniegts oficiāls skaidrojums.
Mūsdienās mūsu ikdienu piepilda dažādas tehnoloģijas, kas vēl pirms dažām desmitgadēm šķita gandrīz neiedomājamas. Viena no šādām ierīcēm ir bankomāts – ērts un plaši izmantots rīks gan skaidras naudas izņemšanai, gan iemaksai. Lai gan lielākā daļa cilvēku prot lietot bankomātu, nereti rodas situācijas, kad tā darbība šķiet neskaidra, un dažkārt pat rodas iespaids, ka ierīce “krāpjas” – sola izdot naudu, bet to nedara.
Protams, cilvēki mēdz kļūdīties, un tas ir tikai dabiski, taču rodas jautājums: ko darīt, ja šķiet, ka kļūda radusies pašā bankomātā? Vai šīs ierīces vispār var kļūdīties, un kā pareizi rīkoties, ja tas notiek?
Kā piemēru var minēt gadījumu, kas 2023. gadā noticis Aizkrauklē. Kāda pensionāre, mēģinot izņemt pensiju, saskārās ar neparastu situāciju. Viņa stāstīja, ka konkrētajā datumā bankomāts neizsniedza 100 eiro, lai gan no konta šī summa tika noņemta. Pēc viņas teiktā, ierīce ekrānā piedāvāja nevis izņemšanu, bet iemaksu, un, nesagaidījusi naudu, viņa devās prom.
Tomēr vēlāk, pārbaudot konta izrakstu, sieviete atklāja, ka no konta līdzekļi ir noņemti. Bankas pārstāvji, izskatot viņas pretenziju, secināja, ka bankomāts tomēr bija izsniedzis naudu – kopumā 300 eiro sešos darījumos pa 50 eiro. Klientes darbības tika dokumentētas, un to apstiprināja arī videonovērošanas kameras, kurās redzams, ka nauda ir saņemta.
Kaut arī bankomāti ir ļoti precīzas ierīces, pastāv iespēja, ka notiek tehniskas problēmas, piemēram, kāda banknote netiek izņemta un paliek bankomāta iekšējā nodalījumā. Šādā gadījumā banknote tiek nogādāta īpašā tvertnē, kas tiek pārbaudīta inkasācijas laikā. Ja tiek konstatēta neatbilstība, klients var iesniegt pamatotu pretenziju, un bankai ir pienākums atlīdzināt trūkstošo summu.
Lasi vēl: Aktrise Dārta Daneviča nākusi klajā ar paziņojumu: “Man pašai tas bija ļoti bēdīgi un pat skumji”
Bankomāti ir aprīkoti ar videonovērošanu, kas ļauj precīzi fiksēt klienta klātbūtni un visas veiktās darbības, tādējādi bankai iespējams noteikt, vai nauda tiešām ir izsniegta un paņemta. Ja netiktu izņemta kāda konkrēta summa, tā būtu fiziski atrodama apsekošanas laikā, taču minētajā gadījumā bankā neatbilstības netika konstatētas, un secināts, ka nauda ir izņemta. Līdz ar to stāsts par pazudušajiem 100 eiro netika apstiprināts.
Lai izvairītos no šādām situācijām nākotnē, it īpaši vecāka gadagājuma cilvēkiem, kuriem var būt grūtības ar bankomāta lietošanu, ieteicams nevilcināties un lūgt palīdzību. Ja bankomāts atrodas pie bankas filiāles, iespējams vērsties pie darbiniekiem, kas palīdzēs veikt nepieciešamās darbības un izskaidros procesu. Tas ne tikai novērsīs pārpratumus, bet arī nodrošinās drošāku un saprotamāku bankas pakalpojumu izmantošanu ikdienā.
