Bankas pārstāvji, izskatot viņas pretenziju, secināja, ka bankomāts tomēr bija izsniedzis naudu – kopumā 300 eiro sešos darījumos pa 50 eiro. Klientes darbības tika dokumentētas, un to apstiprināja arī videonovērošanas kameras, kurās redzams, ka nauda ir saņemta.
Kaut arī bankomāti ir ļoti precīzas ierīces, pastāv iespēja, ka notiek tehniskas problēmas, piemēram, kāda banknote netiek izņemta un paliek bankomāta iekšējā nodalījumā. Šādā gadījumā banknote tiek nogādāta īpašā tvertnē, kas tiek pārbaudīta inkasācijas laikā. Ja tiek konstatēta neatbilstība, klients var iesniegt pamatotu pretenziju, un bankai ir pienākums atlīdzināt trūkstošo summu.
Lasi vēl: Aktrise Dārta Daneviča nākusi klajā ar paziņojumu: “Man pašai tas bija ļoti bēdīgi un pat skumji”
Bankomāti ir aprīkoti ar videonovērošanu, kas ļauj precīzi fiksēt klienta klātbūtni un visas veiktās darbības, tādējādi bankai iespējams noteikt, vai nauda tiešām ir izsniegta un paņemta. Ja netiktu izņemta kāda konkrēta summa, tā būtu fiziski atrodama apsekošanas laikā, taču minētajā gadījumā bankā neatbilstības netika konstatētas, un secināts, ka nauda ir izņemta. Līdz ar to stāsts par pazudušajiem 100 eiro netika apstiprināts.
Lai izvairītos no šādām situācijām nākotnē, it īpaši vecāka gadagājuma cilvēkiem, kuriem var būt grūtības ar bankomāta lietošanu, ieteicams nevilcināties un lūgt palīdzību. Ja bankomāts atrodas pie bankas filiāles, iespējams vērsties pie darbiniekiem, kas palīdzēs veikt nepieciešamās darbības un izskaidros procesu. Tas ne tikai novērsīs pārpratumus, bet arī nodrošinās drošāku un saprotamāku bankas pakalpojumu izmantošanu ikdienā.
