Kāda sieviete piedzīvojusi ļoti nepatīkamu pieredzi, mēģinot iemaksāt naudu bankomātā – rezultātā viņa palikusi bez līdzekļiem un neziņā pie bankomāta.
Jēkabpils iedzīvotāja Aleksandra piektdienas vakarā centusies iemaksāt naudu savā “Swedbank” kontā, lai laikus veiktu nozīmīgu pārskaitījumu, taču sastapusies ar tehniskām problēmām – bankomāts pēkšņi uzkārās, un nauda kontā netika ieskaitīta, ziņo “Bez tabu”.
“Es gribēju iemaksāt 55 eiro. Tie bija dažādos nominālos – viena 20 eiro, viena 10 eiro un piecas piecu eiro banknotes. Naudu ievietoju bankomātā, tas sāka to skaitīt, bet pēc brīža vienu 10 eiro banknoti atgrieza atpakaļ. Pārējo banknošu tur vairs nebija. Tad aizvērās naudas ievades lodziņš, un bankomāts sāka uzvesties ļoti dīvaini,” stāsta Aleksandra.
Viņas sacīto apstiprina fakts, ka bankomāts sācis izdvest neparastas skaņas, ilgi darbojies, it kā apstrādājot ievadīto naudu, līdz pēkšņi uzkāries, veicis restartu un atgriezies sākuma izvēlnē tā, it kā darījums vispār nebūtu noticis.
Aleksandra savu pieredzi salīdzina ar nelaimīgās lozes izvilkšanu. Viņa nekavējoties sazinājusies ar bankas klientu apkalpošanas centru, lai ziņotu par notikušo. Bankas pārstāvji apstiprinājuši, ka viņas iesniegtā pretenzija ir pieņemta, taču vienlaikus norādījuši – tā kā ir piektdiena, inkasācija brīvdienās nenotiek.
“Fakts, ka bankai šis process nav noregulēts, nav klienta atbildība,” uzsver Aleksandra.
Dažas dienas vēlāk viņa savā kontā saņēmusi pārskaitījumu – 20 eiro. Tas izraisījis viņas apjukumu, jo sākotnēji šķitis, ka tā varētu būt simboliska kompensācija. Tomēr atkārtoti sazinoties ar banku, Aleksandra uzzinājusi, ka bankas skatījumā situācija jau ir atrisināta. Viņa gan tam nepiekrīt, jo no iemaksātajiem 55 eiro joprojām trūkst 25 eiro.
Lai noskaidrotu, kāpēc visa nauda nav atgriezta un kā šāda situācija vispār varēja rasties, raidījums “Bez tabu” vērsās pie “Swedbank” centrālā biroja. Bankas pārstāvji atzina, ka šādas tehniskas kļūmes mēdz gadīties. Visbiežāk iemesls ir banknošu aizķeršanās aparātā. Tomēr viņi norādīja, ka inkasācijas laikā šāda “pazudusī” nauda parasti tiek atrasta un ieskaitīta klienta kontā.
