Sākot ar 20. novembri, Swedbank plāno ieviest vērienīgas un būtiskas izmaiņas, kas skars pilnīgi visus bankas klientus, un diemžēl daudzi šo soli uzskata par neapmierinošu.
No minētā datuma banka paredz samazināt dienas limitu skaidras naudas izņemšanai ar debetkartēm līdz 750 eiro. Swedbank norāda, ka šis solis veikts ar mērķi pasargāt klientus no iespējamām krāpniecības situācijām, tomēr sabiedrībā šī iniciatīva radījusi pretrunīgu reakciju – daļa cilvēku, tostarp politiķi, uzskata to par pārmērīgu kontroli un lieku ierobežojumu.
Banka uzsver, ka klientiem, kuri nepiekrīt izmaiņām, ir tiesības līdz noteiktajam datumam atteikties no līguma bez jebkādām papildu izmaksām. Savukārt klientiem, kuri vēlas paaugstināt dienas limitu, jāsniedz bankai paskaidrojumi par šādu nepieciešamību.
Tomēr Swedbank uzsver, ka lielākā daļa klientu ik mēnesi skaidrā naudā izņem vien 150–300 eiro, kas liecina, ka skaidras naudas izmantošana ikdienā arvien vairāk samazinās. Banka skaidro, ka, ja krāpnieki iegūst piekļuvi klienta kontam, augstāks dienas limits nozīmē lielākus potenciālos zaudējumus. Tāpēc limits tiek samazināts, taču katram klientam saglabāta iespēja to paaugstināt atpakaļ, ja tas nepieciešams, norāda Swedbank pārstāvis Jānis Krops.
Arī Finanšu nozares asociācijas pārstāvis Jānis Brazovskis atzīst, ka bankām šādi drošības pasākumi ir nepieciešami, jo krāpniecības gadījumos zaudētās summas bieži vien ir ievērojamas. Viņš uzsver, ka bankas jautājumi klientiem par limitu palielināšanu ir drošības pasākums: “Pastāv situācijas, kad cilvēkus maldina krāpnieki, tādēļ bankai ir jāpārliecinās, ka lēmums tiešām pieņemts paša klienta, nevis trešo personu ietekmē.”
Savukārt Eiropas Parlamenta deputāte Inese Vaidere (JV) izsaka kritisku viedokli, uzsverot, ka šāds bankas lēmums ir pārmērīga iejaukšanās cilvēku brīvībā: “Ikvienam ir tiesības rīkoties ar saviem nopelnītajiem līdzekļiem tā, kā viņš vēlas. Nevajadzētu pārmērīgi kontrolēt godprātīgus pilsoņus.” Deputāte piebilda, ka pašreizējā ģeopolitiskajā situācijā skaidras naudas pieejamībai cilvēku maciņos ir īpaša nozīme, un tādēļ šādas izmaiņas vēl vairāk pastiprina sabiedrībā notiekošās diskusijas.
Laiku pa laikam sabiedrībā atkal tiek atklātas diskusijas par jautājumu, vai nākotnē valsts vara varētu uzspiest atteikšanos no skaidras naudas kā maksāšanas līdzekļa. Šīs diskusijas tiek aktualizētas arī dažādu praktisku situāciju dēļ. Vienu no šādām situācijām platformā “Threads” apraksta tukumnieks un rakstnieks Guntis Tālers – kādā septembra pēcpusdienā uz vairākām stundām pārstāja darboties Swedbank norēķinu sistēma.
“Cik sapratu, nestrādāja maksājumu termināli (piemēram, veikalā “Drogas” nācās norēķināties tikai skaidrā naudā), kā arī nedarbojās kartes, internetbanka un mobilā lietotne. Šajās pāris stundās bankas klienti faktiski bija palikuši bez pieejas saviem līdzekļiem. Nezinu, kā šajā situācijā tika atrisināts jautājums tiem, kas bija uzpildījuši degvielu ar pēcmaksu… Manuprāt, runāt par pilnīgu atteikšanos no skaidras naudas šobrīd ir pāragri un pat bezatbildīgi,” norāda Tālers. Daudzi diskusijas dalībnieki piekrīt viņa paustajam viedoklim.
Citi komentētāji izsaka dažādus skatījumus:
Romualds: Var tikai piekrist, ka nekādas ērtības nevar pilnvērtīgi aizstāt skaidru naudu.
Roberts: Es skaidru naudu vispār neizmantoju. Vienmēr maksāju ar telefonu vai pulksteni. Ja ‘Swedbank’ nedarbojas, samaksāju ar citas bankas karti. Kur problēma?
Guntis Tālers: Ir tikai retais, kuram visās bankās ir atvērti konti. Lielākā daļa cilvēku izmanto tikai vienu banku. Natālija: Kā bez skaidras naudas dzīvot laukos? Vai par siena rulli un litru piena arī būs jāmaksā ar karti?
Turklāt pastāv arī citi draudi – nedēļas nogalē krāpnieki izsūtīja Latvijas iedzīvotājiem viltotus e-pastus, kuros aicināja atjaunot personas datus. Swedbank brīdina klientus neuzķerties uz šādiem aicinājumiem un nekādā gadījumā neatbildēt krāpnieku vēstulēm. Banka uzsver, ka nekad nesūta klientiem e-pastus ar prasību atjaunot personas datus.
Pamatojoties uz klientu sniegtajām ziņām, krāpnieki savas viltus vēstules nedēļas nogalē nosūtīja tieši uz cilvēku darba e-pasta adresēm, tādēļ daudzi tās ieraudzīja tikai pirmdienas rītā, sākot darba nedēļu. Swedbank atgādina, ka, ja radīsies nepieciešamība atjaunot personas datus, banka par to informēs drošā veidā – caur internetbanku, kur klientam arī būs iespēja ievadīt nepieciešamo informāciju. Ja klients kļūdaini ir ievadījis savus personas datus, Swedbank aicina nekavējoties sazināties ar banku un bloķēt piekļuvi internetbankai un/vai maksājumu kartēm, lai nepieļautu iespējamu līdzekļu zaudējumu.
