Mazumtirdzniecības tīkls “Lidl”, kas pēdējo gadu laikā ievērojami audzis un paplašinājies Latvijā, saskāries ar nopietnu kritiku no darbinieku puses.
Portāls tv3.lv ir saņēmis anonīmu vēstuli, kurā kāds darbinieks apraksta sarežģītus un necilvēcīgus darba apstākļus – pārmērīgu fizisko un emocionālo slodzi, piespiedu virsstundas, pastāvīgu psiholoģisko spriedzi, kā arī draudus no vadības puses. Uzņēmums gan šīs apsūdzības pilnībā noraida, apgalvojot, ka tās neatbilst realitātei.
Vēstules autors pauž bažas par darbinieku trūkumu, kas ietekmē ikdienas darba organizāciju. Viņa aprakstā norādīts, ka bieži vien vienā maiņā tiek nodarbināti vien 2 līdz 4 cilvēki, kuriem jāveic viss nepieciešamais – no preču izvietošanas plauktos un klientu apkalpošanas līdz telpu uzkopšanai un kasiera pienākumu pildīšanai.
Darbinieks atklāj, ka pusdienu pārtraukumi bieži netiek nodrošināti laikā – lai gan sistēmā tie tiek atzīmēti kā izmantoti, realitātē pārtraukums bieži tiek atlikts līdz pat maiņas beigām, radot papildu stresu un diskomfortu.
Situācijas vairākas, bet līdzīgas
Anonīmajā vēstulē darbinieks norāda arī uz emocionālo vardarbību darba vidē – tiek pieminēti gan mobinga, gan bosinga gadījumi, kas it īpaši izpaužoties reģionālā līmeņa vadības pusē. Tie darbinieki, kuri izsaka atšķirīgu viedokli vai nepiekrīt vadības uzstādījumiem, nereti kļūstot par īpašas uzmanības un spiediena mērķiem.
Daži saskārušies ar situācijām, kurās viņiem izdarīts spiediens parakstīt atlūgumu brīvprātīgi, kamēr citi saņēmuši tiešus vai netiešus draudus par atlaišanu.
Savā oficiālajā atbildē “Lidl Latvija” uzsver, ka uzņēmumā pašlaik nodarbināti aptuveni 1300 darbinieki, no kuriem apmēram 900 strādā Rīgā. Tiek norādīts, ka šobrīd veikalos pieejamas ap 40 vakances. Uzņēmums atzīst, ka kopš darbības uzsākšanas Latvijā darbinieku skaits uz vienu tirdzniecības vietu ir samazinājies, taču šo tendenci skaidro ar darba procesu efektivizēšanu, tehnoloģisko attīstību un automatizācijas ieviešanu, kas ļaujot veikt vairāk ar mazākiem resursiem.
“Lidl Latvija” korporatīvās komunikācijas vadītāja Dana Hasana, sniedzot skaidrojumu portālam tv3.lv, uzsver, ka četri līdz septiņi darbinieki vienā maiņā ir standarta prakse visā “Lidl” starptautiskajā tīklā. Šis darbinieku skaits var atšķirties atkarībā no dažādiem faktoriem, piemēram, konkrētā veikala atrašanās vietas, pircēju skaita, ikdienas apgrozījuma, nedēļas dienas, sezonas specifikas, kā arī iekšējiem organizatoriskajiem lēmumiem.
Hasana skaidro, ka pat viena darbinieka neierašanās darbā – piemēram, slimības dēļ – var radīt būtisku slodzi uz pārējiem kolēģiem un ietekmēt darba procesu. Tajā pašā laikā uzņēmums norāda, ka maiņu grafiki tiek plānoti iepriekš, un darbinieki ar tiem var iepazīties vismaz trīs līdz četras nedēļas pirms attiecīgās maiņas, kas ļauj labāk organizēt personīgo laiku.
Šo pārskatāmo pieeju darbinieki novērtējot pozitīvi. Papildus tam uzņēmumā esot izstrādāti konkrēti iekšējie produktivitātes kritēriji, kuru mērķis ir nodrošināt vienmērīgu un pietiekamu personāla nodrošinājumu katrā maiņā.
Starp uzņēmumā ieviestajām iekšējās darba organizācijas praksēm ir arī ikrīta sanāksmes, kurās veikalu vadītāji kopā ar komandu izvērtē konkrētās dienas darbinieku sadalījumu pa maiņām un analizē to noslodzi. Šādas sapulces ļauj labāk pielāgot darbinieku izvietojumu aktuālajām vajadzībām un nodrošināt efektīvāku darba plūsmu.
Runājot par virsstundu problemātiku, “Lidl Latvija” pārstāvji uzsver, ka katru nedēļu uzņēmuma augstākā vadība pārskata un pārrunā darba stundu plānus, cenšoties rast optimālāko risinājumu, lai nodrošinātu darbiniekiem samērīgu un taisnīgu slodzi. Uzņēmums uzsver – visas nostrādātās virsstundas tiek oficiāli reģistrētas, un darbiniekiem tiek apmaksāta katra minūte, kas pārsniedz parasto darba laiku.
Vienlaikus portāls tv3.lv ziņo, ka daļa darbinieku pauduši neapmierinātību ar neseno vadības maiņu uzņēmumā, norādot, ka līdz ar to būtiski pieaudzis psiholoģiskais spiediens darba vidē. Tāpat esot pastiprinājušās prasības, kuras darbinieku ieskatā esošajos resursu un personāla apstākļos ir grūti vai pat neiespējami izpildīt.
Atbildot uz šīm bažām, uzņēmums akcentē, ka rūpējas par darbinieku labklājību, tostarp regulāri pārskatot atalgojuma līmeni. Kā piemērs minams šī gada sākums, kad “Lidl Latvija” algu paaugstināšanā investējis aptuveni 3,2 miljonus eiro. Papildus tam darbiniekiem tiek piedāvāti dažādi papildu labumi – bezmaksas konsultācijas pie psihologa, jurista un finansista, apmaksātas brīvdienas dzimšanas dienā, transporta izmaksu kompensācijas, kā arī citi motivējoši bonusi.
