Ar bankomātiem problēmas var gadīties ikvienam, kurš ikdienā izmanto bankas kartes – neatkarīgi no tā, vai cilvēks ir pieredzējis lietotājs vai arī tikai nesen sācis tās lietot.
Reizēm bankomāts var sākt darboties nekorekti, piemēram, aizkavēt transakciju, neatgriezt karti vai pat pilnībā pārtraukt darboties. Tāpat nereti gadās, ka cilvēki steigā paši atstāj karti bankomātā, neievērojot ekrānā sniegtos paziņojumus, vai arī kļūdaini vairākas reizes pēc kārtas ievada nepareizu PIN kodu.
Gala rezultāts visos šajos gadījumos bieži vien ir līdzīgs – nākas rēķināties ar vairākām nogurdinošām un satraucošām dienām, kas jāvelta, lai atgūtu karti vai sakārtotu radušos problēmu ar banku. Tomēr ir arī laba ziņa – daļu no šiem sarežģījumiem iespējams novērst, ja ievēro piesardzību un pāris vienkāršus ieteikumus.
Bankomātu problēmas un to iespējamie risinājumi. Iemesli, kāpēc tās rodas
Visbiežākais iemesls, kāpēc bankomāts “norij” karti, ir lietotāja paša neuzmanība vai neprecizitāte. Ja, piemēram, PIN kods tiek ievadīts nepareizi trīs reizes pēc kārtas, bankomāts drošības apsvērumu dēļ karti ieslēdz, un tās atgūšana var būt laikietilpīgs process, kas parasti prasa došanos uz banku.
Turklāt joprojām netrūkst cilvēku, kas mēģina izmantot kartes, kurām beidzies derīguma termiņš, vai arī tādas, kuras ilgstoši glabājušās nepiemērotos apstākļos un tādēļ ir demagnetizējušās. Šādā situācijā iznākums ir prognozējams – transakcija nebūs veiksmīga, bet kartes nomaiņa kļūs neizbēgama.
Diemžēl nereti gadās situācijas, kad bankomāts kļūst par sistēmas kļūmes upuri tieši darījuma izpildes brīdī. Šādā gadījumā drošības nolūkos ierīce tiek nekavējoties bloķēta, lai nepiederošas personas nevarētu piekļūt kartei vai tās datiem. Šī aizsardzība ir nepieciešama, taču tā nozīmē arī to, ka likumīgajam kartes īpašniekam nāksies rēķināties ar papildu laika patēriņu un dažām neērtībām, lai atgūtu pieeju saviem līdzekļiem. Nereti tas rada lieku stresu, īpaši, ja karte tiek bloķēta brīdī, kad tā ir visvairāk nepieciešama.
Standarta procedūra
Banku eksperti ir izstrādājuši noteiktu darbību secību jeb algoritmu, kas paredzēts gadījumiem, kad bankomāts “norij” jūsu karti vai darījums tiek pārtraukts sistēmas kļūmes dēļ. Pirmais un pats svarīgākais solis ir nekavējoties bloķēt karti. Agrāk šim nolūkam bija nepieciešams doties uz bankas filiāli un klātienē risināt jautājumu ar menedžeri, taču tagad šī procedūra kļuvusi daudz ērtāka – karti iespējams bloķēt dažu minūšu laikā, izmantojot mobilo lietotni vai internetbanku.
Kad karte ir nobloķēta, nākamais solis ir sazināties ar banku, kas izsniegusi karti, un noskaidrot turpmākās darbības. Īsa saruna ar bankas darbinieku ļaus saprast, kādi risinājumi konkrētajā situācijā ir pieejami. Vairumā gadījumu nāksies pieteikt jaunas kartes izsniegšanu, jo bojātas vai iesprūdušas kartes izņemšana no bankomāta mehānismiem parasti ir sarežģīts un laikietilpīgs process. Līdz ar to jaunās kartes saņemšana kļūst par drošāko un praktiskāko risinājumu, kas nodrošina, ka klientam pēc iespējas ātrāk atkal ir pieejami visi bankas pakalpojumi.
Gudrs veids
Par laimi, ir vienkāršs risinājums, kas palīdz atgūt karti no bojāta bankomāta, kad problēma tiek atrisināta. Ja bankomāts neievēro jūsu rīkojumus un karte joprojām ir iekšpusē, meklējiet sarkano pogu ar krustiņu uz tastatūras, kas parasti ir apzīmēta ar vārdu “Atcelt” vai tam līdzīgu. Šī poga bieži vien ļauj ierīcei atgriezt karti drošā veidā.
Kāda ir bankomāta funkcija?
Bankomāts sniedz iespēju veikt finanšu darījumus bez bankas filiāles apmeklēšanas vai tiešsaistes pakalpojumu izmantošanas. Galvenās bankomātu funkcijas ir šādas:
Skaidras naudas izņemšana: ļauj klientiem jebkurā laikā un vietā izņemt skaidru naudu no sava konta.
Iemaksu veikšana: daži bankomāti piedāvā iespēju veikt naudas iemaksas kontā, tostarp skaidrā naudā vai čekos.
Konta bilances pārbaude: ļauj pārbaudīt konta atlikumu un aplūkot pēdējos veiktos darījumus.
Rēķinu apmaksa: daži bankomāti nodrošina iespēju apmaksāt rēķinus, tostarp komunālos un citus maksājumus.
