Sociālajos tīklos šajās dienās ievērojamu neapmierinātību radījis “Swedbank” klientiem izsūtītais paziņojums internetbankā.
Tas vēstī par izmaiņām, kas skar skaidras naudas izņemšanas limitus, un daudzi lietotāji šīs ziņas uztvēruši ar kritiku un sašutumu.
Banka norāda, ka lēmums nav pieņemts nejauši, bet gan balstīts drošības un risku mazināšanas apsvērumos. Paziņojumā klientiem teikts:
“Esam konstatējuši, ka Jūsu Swedbank maksājumu kartei pašlaik ir iestatīts samērā augsts skaidras naudas izņemšanas limits. Lai nodrošinātu lielāku drošību un pasargātu klientu līdzekļus no iespējamiem krāpniecības gadījumiem, mēs pielāgojam naudas izņemšanas limitus, ņemot vērā katra lietotāja faktisko karšu izmantošanas paradumus. Tāpēc informējam, ka, sākot ar 2025. gada 20. novembri, Jūsu debetkartes skaidras naudas izņemšanas dienas limits tiks noteikts 750 eiro apmērā.”
Vienlaikus banka uzsver, ka šīs izmaiņas nav obligātas klientiem, kuri ar tām nav mierā. Ja kāds nevēlas pieņemt jauno kārtību, iespējams atteikties no kartes līguma – un to var izdarīt bez jebkādām papildu izmaksām līdz 2025. gada 19. novembrim.
Daudzi “Swedbank” klienti pēdējās dienās savās internetbankās saņēmuši paziņojumu, kas raisījis neviennozīmīgas emocijas. Tajā teikts, ka turpmāk tiks samazināts skaidras naudas izņemšanas limits, kas dažiem lietotājiem šķiet kā neērts un nevajadzīgs ierobežojums.
Paziņojumā banka īpaši uzsver, ka, ja pēc limita samazināšanas klientam būs vajadzīgs lielāks apjoms, to jebkurā brīdī iespējams pašam mainīt internetbankā sadaļā “Kartes > Manas kartes”, kā arī mobilajā lietotnē, izmantojot sadaļu “Kartes”. Tas nozīmē, ka jaunais ierobežojums nav absolūts un klienti saglabā iespēju kontrolēt savas kartes limitus pēc vajadzības.
Kā skaidro banka, šāds solis veikts nevis ērtības mazināšanas, bet gan drošības nolūkos. “Swedbank” pārstāvji norāda, ka daļa klientu, vienreiz palielinot naudas izņemšanas limitu, vēlāk aizmirst to atjaunot uz zemāku, tādējādi atstājot lielākas iespējas krāpniekiem gadījumos, ja karte nokļūst nepiederošu personu rokās. Tādēļ limiti tiek pielāgoti, ņemot vērā katra klienta faktisko maksājumu paradumus un lietošanas biežumu.
Pēc bankas teiktā, šī prakse ļauj samazināt riskus un pasargāt cilvēku līdzekļus, vienlaikus atstājot elastību pašiem lietotājiem noteikt sev piemērotāko summu.
Bankas pārstāvji skaidro, ka izmaiņas galvenokārt vērstas uz to, lai pasargātu klientu naudu no potenciāliem krāpniecības riskiem. “Piemēram, ja maksājumu kartei ilgstoši ir iestatīts ļoti augsts skaidras naudas izņemšanas limits, bet praksē šāds apjoms netiek izmantots, tas signalizē, ka klients, visticamāk, vienkārši piemirsis šo limitu pēc kāda laika samazināt. Tādēļ banka to pielāgo viņa vietā,” uzsver finanšu iestādes pārstāvis.
Pēc viņa sacītā, pārāk liels limits, kas netiek izmantots, patiesībā rada lieku risku: ja kādā brīdī klients kļūtu par krāpnieku upuri, noziedzniekiem būtu tūlītēja piekļuve ievērojami lielākām naudas summām, nekā tas būtu nepieciešams ikdienas norēķiniem. Tādēļ bankas stratēģija ir sabalansēt ērtības ar drošību, pielāgojot kartes limitus katra lietotāja faktiskajām vajadzībām un paradumiem.
Vienlaikus “Swedbank” uzsver, ka šie ierobežojumi nav pastāvīgi un tos iespējams jebkurā brīdī mainīt. Ja klients tomēr vēlas saglabāt vai atjaunot lielāku skaidras naudas izņemšanas limitu, to var viegli izdarīt bez maksas un bez papildu nosacījumiem – gan internetbankā, sadaļā “Kartes”, gan mobilajā lietotnē.
