Kesko Senukai Latvia ir pirmais būvmateriālu, dārzkopības un mājsaimniecības preču mazumtirgotājs Latvijā, kas savos veikalos turpina attīstīt pašapkalpošanās sistēmu. 2023. gadā ar 140 000 eiro investīcijām tie tika ieviesti veikalos Lucavsalā un Kārļa Ulmaņa gatvē Rīgā, kā arī uz Loka maģistrāles Jelgavā. Pirkumus var apmaksāt ne tikai ar maksājumu karti, bet arī ar digitālo maksāšanas līdzekli – viedtālruni, viedpulksteni, viedriņķi.
2019. gada novembrī veikala “K Senukai” filiālē “Ozols” tika atklāta sākotnējā pašapkalpošanās kases zona, kas izrādījās veiksmīga pilotiniciatīva šīs revolucionārās tehnoloģijas paplašināšanai un integrācijai citās veikalu vietās.
Faktiski pašapkalpošanās kasu efektivitāte ir pārbaudīta empīriski, jo tās piedāvā ērtu norēķinu risinājumu dažāda lieluma darījumu veikšanai, tostarp apgrūtinošu preču, piemēram, cementa maisu, lamināta iepakojumu un kastītē flīžu iegādei. Šīs ērtības nodrošina iespēja skenēt svītrkodus, tādējādi novēršot nepieciešamību fiziski pacelt preces.
Pašapkalpošanās zona efektīvi samazinās klientu gaidīšanas laiku pie kasēm un sniegs viņiem iespēju izvēlēties mūsdienu praksei atbilstošu iepirkšanās pieredzi un ērtāko norēķinu veidu.
Līdz ar to kases aparātu darbinieki tiks atbrīvoti no ikdienas pienākumiem. Darbinieka maiņas ilgums pašapkalpošanās kases aparāta pārraudzībā ir divas stundas.
Kasieriem, kuriem parasti ir mazkustīga loma, strādājot ar tradicionālajiem kases aparātiem, būs iespēja periodiski uzraudzīt pašapkalpošanās kases, ļaujot viņiem iesaistīties fiziskās kustībās un iegūt jaunu pieredzi.
Pašapkalpošanās kases ļauj uzņēmumam iegūt precīzāku informāciju par klientu pirkšanas paradumiem un produktu pieprasījumu. Tas vēlāk atvieglo klientu prasību dziļāku izpratni, vienlaikus piedāvājot arī uzlabotu iepirkšanās pieredzi un ievērojami samazina klientu apkalpošanas ilgumu salīdzinājumā ar parastajām kasēm.
Lasi arī: Kamēr vārās tējkanna bez cepšanas pagatavoju slinko “Skudru pūzni” (sanāk gardāks par “Napaleonu”)
Dati liecina, ka pircēji visā pasaulē arvien vairāk izmanto digitālās kases un pašapkalpošanās iespējas. Taču šāda risinājuma ieviešana būvmateriālu tirgū ir izaicinājums, jo klientiem ir ļoti svarīgi, lai nepieciešamības gadījumā būtu pieejama profesionāla pārdevēja vadība.
Veikala “Ozols” panākumi apliecina mūsu spēju nodrošināt klientu apkalpošanu pat pašapkalpošanās kasēs. Rezultātā uzņēmums ir nolēmis digitalizēt savu pakalpojumu klāstu, lai neatpaliktu no tirgus prasībām. Šādu lēmumu uzsver Informācijas tehnoloģiju pakalpojumu grupas vadītājs Inokentijs Mancurovs.
